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竞博对所售出的分析仪器服务内容

来源:竞博国际  发布时间:2013年12月04日  字体大小:[大] [中] [小]

竞博对所售出的分析仪器服务内容

培训

交货后,竞博国际负责很终用户的培训任务,包括实验室示范和用户现场的培训,培训免费,路费及食宿费自理。

培训内容主要包括:

仪器的基本结构及各个组成部分功能,掌握仪器安装的基本知识。

仪器的使用及简单地维护包括验收知识和内容。

通过培训保证培训人员能够独立操作,并能进行正常分析工作与简单的维修、维护。

安装调试与验收

1.合同签订后,用户应按照要求提前准备安装所需的实验室工作条件,包括工作台、水、电、气等。

2.公司在接到用户安装通知后将派遣由竞博国际授权的技术精湛、经验丰富的安装工程师到现场负责现场安装调试,并按照验收标准和使用说明书进行试用分析,实现仪器的全部功能,双方签字验收。很终用户的工程技术人员参与调试全过程。

售后服务

1.提供1年保修期。保修期为仪器安装调试合格签字之日起12个月。无安装以开具的发票日期、收据日期或送货单日期往后顺延五日起12个月。

2.在保修期内,公司保证接到用户通知后24小时内做出答复。

3.保修期外,公司仍为用户提供相应的服务,自接到通知后24小时内做出答复,并根据情况及时到现场维修。

4.为用户提供各种技术资料、详细操作说明资料及使用说明手册。

5.为用户长期提供仪器操作与使用的相关技术咨询与服务,免费提供各种应用报告,并帮助加强用户间的技术交流,使用户不断提高分析水平。

6. 竞博公司的产品终身服务! 提供终身维修,提供很及时的维修和零部件供应,零部件将始终以出厂优惠价格提供;对停产后的产品,确保十年以上的技术服务及配件供应。

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